Versand & Rücksendung
Versandinformationen
Wir bearbeiten Bestellungen innerhalb von 1–3 Werktagen. Nach dem Versand beträgt die Lieferzeit in der Regel 4–6 Werktage.
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail mit weiteren Informationen zur Lieferung.
Bitte beachte, dass es in Einzelfällen zu Verzögerungen kommen kann, beispielsweise durch hohe Nachfrage oder externe Versanddienstleister.
Gesetzliches Widerrufsrecht — 14 Tage
Als Verbraucher hast du das gesetzliche Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Zur Ausübung genügt eine eindeutige Erklärung (z. B. per E-Mail an support@fellido.com oder per Post) oder die Nutzung des Muster-Widerrufsformulars weiter unten auf dieser Seite.
Die Widerrufsfrist beginnt ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter die Ware in Besitz genommen hat.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du. Für einen etwaigen Wertverlust der Ware haftest du nur, wenn dieser auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.
Im Falle eines wirksamen Widerrufs erstatten wir alle Zahlungen (einschließlich Lieferkosten) innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Erklärung über den Widerruf bei uns eingegangen ist.
Fellido Zufriedenheitsgarantie — 30 Tage
Wir sind überzeugt von unseren Produkten — deshalb gewähren wir dir über das gesetzliche Widerrufsrecht hinaus eine 30-tägige Zufriedenheitsgarantie ab Erhalt der Ware.
Es gelten dieselben Bedingungen wie beim gesetzlichen Widerruf: Eine Rückgabe ist auch bei geöffneter Verpackung und auch dann möglich, wenn dein Vierbeiner das Produkt bereits ausprobiert hat. Du musst die Ware also nicht unbenutzt zurückschicken.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du, sofern kein Defekt oder Fehler unsererseits vorliegt. Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Rückgabeprozess
Um eine Rückgabe zu starten, sende bitte eine E-Mail an: support@fellido.com
Nach deiner Anfrage erhältst du per E-Mail alle weiteren Informationen zur Rücksendung.
Bitte lege das ausgefüllte Rückgabeformular deinem Paket bei, damit wir deine Rücksendung korrekt zuordnen können.
Rückgabeformular
Bitte kopiere die folgende Vorlage, fülle sie aus und sende sie an support@fellido.com:
Bestellnummer: Name: E-Mail: Produkt(e): Grund der Rückgabe:
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem prüfen und für dich lösen können. In diesem Fall übernehmen wir selbstverständlich die Kosten der Rücksendung.
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An: Fellido™ / Benjamin Karimi & Ilias Tahiri GbR Brunecker Straße 1 64521 Groß-Gerau Deutschland E-Mail: support@fellido.com Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*): Bestellt am (*) / erhalten am (*): Name des/der Verbraucher(s): Anschrift des/der Verbraucher(s): Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): Datum: ________ (*) Unzutreffendes streichen.